ธุรกิจยอดนิยมยุคนี้ ขายเสื้อผ้าออนไลน์

ผมไม่ค่อยเก่งเรื่องเสื้อผ้าซะด้วย ขอความเห็นท่านอื่นด้วยนะครับ

ธุรกิจยอดนิยมยุคนี้ ขายเสื้อผ้าออนไลน์

รบกวนขอคำปรึกษาเรื่องการขายเสื้อผ้าออนไลน์หน่อยนะคะ

ตอนนี้เพิ่งเปิดร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ไปเฟซบุค ทำมาได้ประมาณ 2-3 เดือน ก็มีลูกค้าเข้ามาซื้อเรื่อยๆนะคะ เป็นคนไปเลือกซื้อเสื้อผ้าและเป็นนางแบบเองค่ะ ตอนนี้โปรโมทร้านทางเดียวคือ Facebook ads ค่ะ วันละ 200, 300 หรือ 500 ก็มีค่ะ ก็ได้ยอดไลค์เพิ่มขึ้นนะคะ วันละประมาณ 60 – 100 ไลค์ และมียอดสั่งซื้อจากลูกค้าเรื่อยๆค่ะ

มีคำถามจะรบกวนปรึกษาดังนี้ค่ะ
1. มีวิธีไหนบ้างมั้ยคะที่จะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นกว่านี้ นอกจากจ่ายเงินให้มากขึ้นในการทำ Facebook ads
2. กำลังจะเปิด Line สำหรับให้ลูกค้าสั่งซื้อของ คิดว่าเป็นวิธีที่โอเคมั้ยคะ เห็นหลายเพจมีบริการตัวนี้
3. อยากให้เพจเติบโตติดตลาดไวๆ เหมือนเพจใหญ่ๆ พี่มีวิธีอะไรแนะนำบ้างมั้ยคะ

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ

คำตอบ
คุณมาร์ค เจ้าของ FB คงรักคุณน่าดูที่ควักเงินจ่ายเค้าทุกวัน วันละ 200-300 เท่าที่ผมเข้าไปดูมา ตอนนี้เพจนี้มียอดไลค์ 40,000 กว่าๆแล้ว วึ่งผมค่อนข้างเชื่อในระดับนึงว่ามากพอแล้ว เก็บเงินค่า ads ไว้ทำอย่างอื่นได้แล้ว

ผมไม่เคยขายของออนไลน์นะครับ หลักแนวคิดที่ให้จะ apply การขายมาจากธุรกิจอื่น ลองไปปรับใช้ดูนะครับ
1. จำนวน like เยอะๆ ไม่ได้การันตียอดขาย เหมือนคนเดินเข้าห้างน่ะครับ ไม่ใช่ทุกคนที่จะซื้อของ คุณควรโฟกัสที่คนที่มีความตั้งใจจะซื้อของมากกว่า

2. หลักในการเพิ่มยอดขาย มีอยู่แค่ 2 วิธี คือให้คนเดิม (ลูกค้าเก่า) ซื้อมากขึ้น กับหาลูกค้าใหม่ ตามประสบการณ์ที่ผ่านมา การลงทุนทำการตลาดกับกลุ่มแรกจะง่าย ได้ผลกว่า และใช้เงินน้อยกว่า

3. ขอให้หาเวลานั่งลงจัดการกับข้อมูลลูกค้าที่เคยซื้อของคุณไปแล้ว เอามาจัดเกรอ A,B,C,D เพื่อดูแลเค้าต่างๆกัน (ลองไปค้นดูใน post เก่าๆ ผมเคยมีเขียนไว้เรื่องการจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า ภาพประกอบเป็น LEGO 5 ขั้น)

4. ผมไม่รู้ว่าเสื้อผ้าของที่ร้านคุณเป็นแนวไหน ขายตัวละเท่าไหร่ เน้นขายลูกค้ากลุ่มไหน เพราะว่ามันจะ require เวลาการทำงานของคุณต่างกันมาก เช่นคุณขายตัวละ 3,000 ก็อาจจะมีคนเข้ามาซื้อวันละ 1 ตัว แต่ถ้าคุณขายตัวละ 300 คุณอาจจะมีออร์เดอร์ 40-50 ตังต่อวัน เรียกว่าวันๆไม่ต้องทำอะไรกัน แค่จัดของเตรียมจัดส่งก็หมดเวลาแล้ว

จากจำนวน fan page 40,000 คนของคุณ ทุกๆครั้งที่คุณ post จะมีแค่ 4,000 คนที่เห็น อีก 3600 คนจะไม่เห็นจนกว่าจะมีการ tag ไปจากเพื่อน
แต่แค่ 4,000 คนที่เห็นนั้น ซื้อของคุณวันละ 200 คนคุณก็ตายแล้ว แทบไม่มีเวลาโงหัว คุณต้องคิดว่าทำยังไงให้ได้ยอดขายจาก 4,000 คนนี้ให้มากที่สุดมากกว่าวิ่งหาคนใหม่ๆเข้ามาในเพจทุกวันแล้วไม่มีการซื้อขาย

จุดหลักที่อยากแนะนำคือ พยายามทำอะไรกับลูกค้าเก่ามากๆ เพราะเค้ารู้ฝีมือและคุณภาพของสินค้าของคุณแล้ว

อย่าเสียเวลาไปกับการหาลูกค้าใหม่จนลืมสนใจลูกค้าเก่าครับ กว่าคุณจะได้เค้ามาตอนแรกมันก็ยากลำบากเหมือนกัน

สุดท้าย ที่สำคัญที่สุดเลยก็คือ เสื้อผ้าของคุณต้องมีสไตล์ที่ขัดเจนนะครับ คนซื้อจะได้เข้าใจว่าทำไมเค้าควรจะซื้อสินค้าของคุณ